教學 · 每天都在做
見完面,
留下一行。
大家都知道該記,大部分人就是不記。不記,三個月後全忘了,下次見到客人只能從頭問一遍。享名片把記錄這件事縮到 30 秒:用講的,存檔,剩下的交給系統整理。
開始之前
- 先做完上一章「設定職業」。系統會用你這一行的眼光整理紀錄。
每次見完客人三步,30 秒。
片段也沒關係,當下想到什麼講什麼。系統存檔時會自動整理日期與重點。
打開客人的名片,捲到「我的紀錄」,按「+新增紀錄」。
從「我的好友」找到這位客人,點進名片頁,往下捲,「我的紀錄」那一列右邊就是「+新增紀錄」。

名片頁往下捲,「我的紀錄」右邊按「+新增紀錄」。 用講的記下來,按「AI 速修」,再按「儲存紀錄」。
點進輸入框,按手機鍵盤的麥克風,把剛才發生的事講一遍:客人開什麼車來、交代了什麼、你答應了什麼、發現了什麼。不用管順序和標點。講完按右上角「AI 速修」,它會把這段整理成通順的一則,原意不變。看一眼,按「儲存紀錄」。
示範:汽車美容師講完、速修後的一則表哥今天開著新買的白色馬自達 CX5 休旅車前來,車號是 ABC-1234。他特別注重車內除臭,要求不准使用化學香精,並希望放上老婆喜歡的薰衣草香包。在清理過程中發現有輕微擦傷,已拍照傳給表哥,表哥表示他知道這件事。
「新增紀錄」。這是速修後的樣子。右上角「AI 速修」,下方「儲存紀錄」。 勾選整理到的「客人事實」,按「建檔」。
存檔後,系統從這則紀錄裡整理出「客人事實」,一條一條列給你:車輛/車型、偏好、漆面/內裝狀況。要留的打勾,按「建檔」;沒勾的不會存。有疑慮的可以先「修改」再建檔,全部不要就「略過」。
跟舊資料衝突的項目預設不勾;勾了就是以新的蓋掉舊的。

系統整理出來的客人事實。打勾,按「建檔」。 
建檔後的名片頁。多了「車輛/標的物」,紀錄在「我的紀錄」裡,標題是系統取的。
完成標準:這位客人的名片底下多了一則紀錄,名片頁上多了由紀錄整理出來的客人事實。下次見他之前,按「交接重點」就是一頁。
為什麼以前不記五個理由,享名片各接住一個。
- 記下的都是片段。片段也沒關係,系統把它整理成一條條客人事實,存在客人名片底下。
- 太忙,找不到時間。手機隨時能記,搭配語音輸入,30 秒一則。
- 怕寫文章。用平常講話的方式記,「AI 速修」把它修通順。
- 不知道該記什麼。整理報告會依你的行業和紀錄,自動畫出重點。
- 記了也找不到。每則紀錄都在客人的名片底下,打開名片或報告就看得到。
常見問題
為什麼沒有「手動新增一筆事實」的按鈕?
刻意沒有。所有整理結果都來自你打的紀錄,每一條都追溯得到是哪一則產生的。
夫妻分開來店,紀錄會分開嗎?
兩張名片綁成關係名片之後,紀錄會算在同一位客人頭上。綁法在「修改名片」那一章。
一定要用語音嗎?
不用,打字也可以。用手機鍵盤的語音輸入只是比較快。
可以直接傳 LINE 語音訊息給享名片嗎?
不行。享名片讀的是文字與圖片,LINE 的語音訊息不會被處理。請用手機鍵盤上的語音輸入把話轉成文字再送出——講的動作一樣,送出的是文字。
看它在真實情境裡怎麼用
- 美髮師怎麼記住每位客人的喜好?每位客人做完打一句話:做了什麼、講了什麼、下次要注意什麼。
- 汽車美容師的一天:第一次上門的賓士,從加 LINE 到交車接車時講的一段話,AI 速修後挑出車牌、禁忌、舊刮痕、交車時間四條客人事實。
- 顧問如何管理不同來源的客戶?見完面五分鐘內打一句:從哪裡來、談了什麼、答應了什麼。
- 保險理財專員怎麼把一次成交,變成一輩子的關係?一句「太太懷孕、預產期明年三月」被整理成客人事實。
- 客人突然來了,你只有準備茶水的時間把重要的對話留下來,客人突然出現時手機幫你找回來。
- 紙本名片太多,該如何整理?掃完名片趁還記得補一句:在哪認識、他要什麼、答應了什麼。
- 白天廠務,假日水電:兩個身份,一支手機收工在車上用講的記一則,事實/承諾/標的物三疊確認卡點頭才入庫。
- 寵物美容師的筆記本:每隻毛孩一頁,最怕翻不到的那一頁收工對著手機講一段就是一則紀錄;寵物卡的安全與健康史只累積、不被新紀錄覆蓋。
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